Política de devoluciones
(Válida únicamente para compras realizadas en tamex.mx)
Reembolsos
- Condiciones:
- Cómo solicitar un reembolso:
El cliente debe enviar:
- Carta digital firmada por el titular de la compra, especificando el motivo de la devolución.
- Estado de cuenta bancario del banco emisor con el que se realizó el pago, donde se visualicen:
- El cargo correspondiente y la fecha de la operación
- La cuenta bancaria
- El nombre de la institución financiera
- La clave interbancaria asociada
- El reembolso solo se puede hacer al titular de la tarjeta o cuenta utilizada para el pago.
- Restricciones:
Si el estado de cuenta no comprueba el cargo exacto y la fecha del pedido, o no incluye los datos bancarios solicitados, no se realizará el reembolso. - Tiempo de procesamiento:
El reembolso puede tomar hasta 30 días naturales o hábiles, según lo que aplique conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y la normatividad vigente, contados a partir de la entrega completa de la información y documentación requerida. - Límite de uso:
Distribuidora Tamex se reserva el derecho de limitar el acceso a esta política en caso de uso reiterado o sospechoso por parte del cliente.
Cancelaciones y Devoluciones
- Cancelaciones:
Solo se puede cancelar un pedido si el producto no ha sido enviado. Si el producto ya tiene movimiento en paquetería, no es posible cancelar. - Devoluciones por defecto o daño:
Si el producto llega defectuoso o el paquete presenta daño, el cliente debe: - Condiciones de envío para devolución:
Al realizar una compra en tamex.mx, el cliente acepta y reconoce haber leído y comprendido esta política. Distribuidora Tamex se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento, garantizando siempre el cumplimiento de la normatividad aplicable y la protección de nuestros clientes.
Sección 19 – Ley
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Sección 20 – Cambios en los términos de servicio
Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
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