FAQs
¿Qué productos vende Tamex?
Tamex es una tienda especializada en material y equipo eléctrico con un amplio catálogo:
Categorías:
Iluminación: Focos LED (A19, GU10, MR, PAR, tubo, vela, globo, espiral), lámparas de interior (colgantes, empotradas, spots, tiras LED), exterior (arbotantes, faroles, reflectores, jardín, mangueras LED), industria y oficina, y hogar inteligente.
Material eléctrico: Canalización (tubería conduit, charolas, canaletas, poliductos, cajas, condulets), distribución eléctrica (tableros, interruptores, centros de carga, gabinetes, bases medidoras, transformadores), electrónica y extensiones/multicontactos.
Cables y conductores: Cable eléctrico THW, cable desnudo y cable UTP. Marcas: Condumex y Condulac.
Placas, apagadores y contactos: Placas individuales y armadas, apagadores, contactos y clavijas. Marca destacada: Schneider Electric.
Herramientas: Herramientas eléctricas, manuales, herramientas de iluminación, tornillos, taquetes y accesorios de herramienta.
Seguridad: Equipo de protección personal y materiales para instalaciones seguras.
¿Los productos son originales y tienen garantía?
Sí. Todos los productos comercializados por Tamex son originales y provienen de distribuidores autorizados. Trabajamos con marcas reconocidas como Schneider Electric, Condumex y Condulac, entre otras. Cada artículo incluye la garantía del fabricante. Ante cualquier inconveniente, nuestro equipo de soporte te orienta en el proceso de garantía.
¿Puedo verificar la compatibilidad de un producto antes de comprar?
Sí. Cada producto en tamex.mx cuenta con su ficha técnica y descripción de características donde podrás consultar especificaciones como voltaje, potencia, calibre, dimensiones, materiales y aplicaciones recomendadas. Te sugerimos revisar esta información antes de agregar el producto al carrito para confirmar que se adapta a tu instalación o proyecto.
Si después de revisar la ficha técnica aún tienes dudas sobre compatibilidad, nuestro equipo de soporte está disponible vía chat y WhatsApp para orientarte antes de realizar tu pedido.
¿Envían a toda la República Mexicana?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. Además, disfrutas de envío gratis en compras a partir de $3,500 MXN. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles a partir del despacho del pedido. Para conocer condiciones específicas según tu ubicación, te sugerimos revisar nuestros Términos y Condiciones en tamex.mx.
Cómo comprar
¿Cómo realizo un pedido en Tamex.mx?
El proceso de compra es sencillo y seguro a través del checkout de Shopify:
- Navega por el catálogo y agrega los productos que necesitas a tu carrito.
- Haz clic en "Finalizar compra" para acceder al checkout.
- Verifica cuidadosamente tu información de envío — calle, número interior/exterior, colonia, municipio, estado y código postal. Es fundamental que los datos sean correctos para garantizar la entrega en la dirección indicada.
- Si requieres factura, captura tu RFC y datos fiscales en ese mismo paso.
- Elige tu método de pago y confirma el pedido.
⚠ Importante — Dirección de envío
Revisa dos veces tu dirección antes de confirmar el pedido. Una vez procesado y despachado, los cambios de dirección pueden no ser posibles.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio. Puedes comprar como invitado ingresando tu correo y datos de envío. Sin embargo, tener una cuenta te permite consultar el historial de pedidos, guardar direcciones frecuentes y agilizar tus compras futuras.
¿Es seguro comprar en Tamex.mx?
Sí. El proceso de pago está respaldado por Shopify, una de las plataformas de comercio electrónico más seguras del mundo. Toda la información se transmite con cifrado SSL y los datos de tu tarjeta nunca son almacenados en los servidores de Tamex.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Al momento del envío recibirás un correo con tu número de guía y el enlace de rastreo de la paquetería. También puedes consultar el estatus desde la sección "Sigue tu pedido" en tamex.mx o iniciando sesión en tu cuenta.
Métodos de pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago para que elijas el que más te convenga:
Método
Tarjeta de crédito o débito - Visa · Mastercard · Amex: Pago inmediato con cifrado SSL. Los datos de tu tarjeta no son almacenados.
Transferencia bancaria - SPEI / Depósito: Recibirás los datos bancarios de Tamex al confirmar el pedido. Envía tu comprobante para activar el envío.
PayPal: Pago seguro con tu cuenta PayPal. No requieres compartir datos bancarios.
Mercado Pago: Pago seguro con tu cuenta de Mercado Pago o tarjeta vinculada.
¿Cómo funciona el pago por transferencia bancaria?
Al seleccionar este método durante el checkout, se te proporcionarán los datos bancarios de Tamex para realizar el depósito o transferencia SPEI. Una vez realizado el pago, deberás enviar tu comprobante para que el pedido sea procesado.
Consejo: Usa el número de pedido como referencia de tu transferencia para agilizar la identificación del pago.
¿Mis datos de pago están protegidos?
Absolutamente. El checkout de Shopify cumple con el estándar PCI DSS nivel 1, lo que garantiza que la información de tu tarjeta se procesa de forma segura. Los datos de pago nunca son almacenados en los sistemas de Tamex. El candado de seguridad en la barra del navegador estará visible durante todo el proceso.
Facturación
¿Cómo solicito mi factura?
Tienes dos opciones para solicitar tu CFDI:
Opción 1:
Durante el pedido (recomendada): Al realizar tu compra en el checkout, captura tu RFC y datos fiscales en el campo correspondiente antes de confirmar el pedido.
Opción 2:
Después del pedido: Si no pudiste ingresar tus datos al momento de comprar, ingresa a tamex.mx y dirígete a la sección FACTURACIÓN ubicada en la parte superior derecha de la página. Sube tus datos fiscales y en un plazo de 24 horas hábiles recibirás tu factura por correo electrónico.
Datos fiscales requeridos:
RFC con homoclave · Razón social (exactamente como aparece en el SAT) · Régimen fiscal · Uso de CFDI · Código postal fiscal · Correo electrónico
¿Cuándo emiten la factura?
Tamex emite la factura una vez que el producto sale a tránsito para entrega al cliente. Esto garantiza que el CFDI corresponda con el pedido efectivamente despachado y cumple con los lineamientos del SAT. No es posible emitir facturas antes de que el pedido sea enviado.
⚠ Nota importante: Si tienes urgencia por tu factura, captura tu RFC al momento del pedido para que el proceso sea inmediato en cuanto el paquete salga a ruta.
¿En cuánto tiempo recibo mi factura?
Una vez que tu pedido sale a tránsito y tus datos fiscales están registrados, recibirás tu factura en un plazo máximo de 24 horas hábiles al correo electrónico proporcionado. Si no la recibes en ese tiempo, revisa tu carpeta de spam o contacta a nuestro equipo de soporte.
¿Puedo facturar a nombre de mi empresa?
Sí. Puedes facturar tanto a persona física como a persona moral. Asegúrate de que el RFC y la razón social coincidan exactamente con los datos registrados ante el SAT para evitar errores en el CFDI.